Держприкордонслужба України вводить нові стандарти культури прикордонного контролю, які регламентують поведінку інспекторів, зовнішній вигляд і порядок на робочому місці. У нових стандартах вимоги до прикордонникам в пунктах пропуску не нижче, ніж для працівників сфери обслуговування (персоналу банківської системи, торгівлі), досвід яких був ретельно вивчений: для всіх співробітників обов'язковими є привітна посмішка, доброзичливість, ввічливість і толерантність. Інспектор, зокрема, повинен першим вітатися і починати розмову з особою, що подає документи державною мовою, а після цього може перейти на мову співрозмовника. Крім того, регламентується зовнішній вигляд прикордонників. Від них вимагається охайна, наглаженная форма, охайна зачіска, мінімум прикрас і стриманий макіяж (для жінок).